Política de Privacidad
En MOPROA respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestra web, se comunican con nosotras, colaboran con el refugio, realizan donaciones o inician un proceso de adopción.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen las personas titulares de esos datos.
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
MOPROA
ONG dedicada al rescate, cuidado, tránsito, difusión y adopción responsable de perros.
Ubicación: Mendoza, Argentina.
Sitio web: www.moproa.com
Correo electrónico de contacto: moproarefugio@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +54 9 261 633 2120
Por razones de seguridad del refugio, del equipo y de los animales bajo nuestro cuidado, MOPROA no publica una dirección física en su sitio web.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por MOPROA se efectúa conforme a la normativa vigente en la República Argentina, especialmente la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y las disposiciones de la autoridad de aplicación correspondiente.
La Ley Nº 25.326 tiene como finalidad proteger integralmente los datos personales registrados en archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos, sean públicos o privados, garantizando el derecho al honor, a la intimidad y al acceso a la información personal registrada. (argentina.gob.ar)
3. Qué datos personales podemos recopilar
MOPROA recopila únicamente los datos necesarios para gestionar las actividades propias del refugio, especialmente adopciones, consultas, colaboraciones, donaciones, difusión de casos y seguimiento de animales adoptados.
Los datos pueden variar según la forma en que la persona interactúe con MOPROA.
3.1. Datos recopilados a través del formulario de adopción
Cuando una persona hace clic en el botón de adopción de un perro publicado en la web, puede ser redirigida a una página con la historia del animal y a un formulario de adopción gestionado mediante Google Forms.
En ese formulario podemos solicitar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Edad.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Ciudad o zona de residencia.
- Dirección completa.
- Información sobre la vivienda.
- Información sobre la composición familiar o personas convivientes.
- Experiencia previa con animales.
- Existencia de otros animales en el hogar.
- Disponibilidad, hábitos y estilo de vida relacionados con el cuidado del animal.
- Fotografías del patio, vivienda o espacios donde viviría el perro.
- Referencias u otra información necesaria para evaluar la solicitud.
- Respuestas abiertas relacionadas con la adopción responsable.
Estos datos son necesarios para evaluar si el hogar y las condiciones ofrecidas son adecuadas para el perro en cuestión y para poder realizar un proceso de adopción responsable.
3.2. Datos recopilados por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico
MOPROA también puede recibir datos personales cuando una persona se comunica a través de:
- WhatsApp.
- Instagram.
- Facebook.
- TikTok.
- Correo electrónico.
- Otros canales digitales vinculados al refugio.
En estos casos, podemos recibir datos como:
- Nombre de usuario o nombre visible en la plataforma.
- Nombre y apellido, si la persona lo informa.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Mensajes, consultas o información enviada voluntariamente.
- Fotografías, videos o documentos enviados por la persona.
- Información relacionada con donaciones, tránsito, adopciones, rescates, colaboraciones o consultas generales.
Estos datos se utilizan exclusivamente para responder, gestionar o dar seguimiento al motivo por el cual la persona se comunicó con MOPROA.
3.3. Datos relacionados con donaciones
La web de MOPROA puede incluir botones o enlaces para realizar donaciones puntuales o mensuales.
Al seleccionar una opción de donación, la persona podrá ser redirigida a una pasarela o plataforma externa de pago, que será responsable de procesar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.
MOPROA podrá recibir o conservar información básica vinculada a la donación, como:
- Nombre de la persona donante, si la plataforma lo informa.
- Medio de contacto, si corresponde.
- Monto donado.
- Tipo de donación: puntual o mensual.
- Fecha de la donación.
- Información administrativa necesaria para registrar, agradecer o gestionar la colaboración.
MOPROA no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias ni claves de pago. Estos datos son gestionados por la plataforma de pago habilitada en cada caso.
3.4. Datos relacionados con el canal de difusión de WhatsApp
MOPROA puede utilizar canales propios de difusión por WhatsApp para compartir casos, rescates, pedidos de tránsito, campañas, necesidades urgentes y formas de ayudar.
Si una persona decide sumarse o interactuar con estos canales, MOPROA podrá tratar su número de teléfono y la información necesaria para gestionar dicha comunicación.
La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones.
3.5. Datos relacionados con historias, testimonios o publicaciones
Ocasionalmente, MOPROA puede publicar historias, imágenes o testimonios relacionados con adopciones, tránsitos, rescates, donaciones o colaboraciones.
Cuando se trate de imágenes, nombres, testimonios o datos identificables de personas, MOPROA procurará contar con autorización previa o utilizar la información de forma respetuosa, limitada y adecuada a la finalidad solidaria y comunicacional del refugio.
4. Finalidades del tratamiento de los datos
MOPROA puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de adopción.
- Evaluar la idoneidad de adoptantes.
- Contactar a personas interesadas en adoptar.
- Coordinar entrevistas, visitas, traslados o entregas vinculadas a una adopción.
- Realizar seguimiento posterior a la adopción.
- Gestionar consultas recibidas por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.
- Coordinar colaboraciones, tránsitos, ayudas o voluntariados informales.
- Gestionar donaciones puntuales o mensuales.
- Agradecer colaboraciones o informar sobre el destino general de la ayuda recibida.
- Difundir casos, rescates, campañas o pedidos de ayuda.
- Mantener comunicación con la comunidad de MOPROA.
- Proteger el bienestar de los animales bajo cuidado del refugio.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o contables cuando corresponda.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
MOPROA no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí informadas.
5. Base para el tratamiento de los datos
El tratamiento de datos personales se realiza principalmente sobre la base del consentimiento brindado por la persona al completar formularios, enviar información, comunicarse con MOPROA, solicitar una adopción, realizar una donación o interactuar voluntariamente con nuestros canales de contacto.
En algunos casos, el tratamiento también puede ser necesario para:
- Gestionar una solicitud realizada por la persona.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas.
- Proteger intereses legítimos vinculados al funcionamiento del refugio y al bienestar de los animales.
- Conservar registros necesarios sobre adopciones, donaciones o comunicaciones relevantes.
6. Datos de menores de edad
El sitio web de MOPROA no está dirigido específicamente a menores de edad.
En el marco de un formulario de adopción, una persona adulta puede informar datos generales sobre la composición familiar o personas convivientes, incluyendo eventualmente la existencia de menores en el hogar. En esos casos, MOPROA solicita que solo se brinde la información estrictamente necesaria para evaluar la compatibilidad del hogar con el animal y el proceso de adopción responsable.
Si detectamos que se han recibido datos personales de un menor de edad sin autorización suficiente o sin necesidad para la finalidad correspondiente, podremos eliminarlos.
7. Herramientas y servicios de terceros
Para gestionar la web, formularios, comunicaciones, almacenamiento de información y donaciones, MOPROA puede utilizar herramientas o servicios prestados por terceros.
Entre ellos pueden encontrarse:
- WordPress y Elementor, para la creación y gestión del sitio web.
- Hostinger, como proveedor de hosting o alojamiento web.
- Google Forms, para formularios de adopción.
- Google Drive, para almacenar y organizar respuestas de formularios u otros documentos vinculados al refugio.
- WhatsApp, para comunicaciones directas, consultas y canales de difusión.
- Instagram, Facebook y TikTok, para difusión, comunicación y contacto con la comunidad.
- Correo electrónico, para recibir y responder consultas.
- Pasarelas o plataformas de pago externas, para gestionar donaciones puntuales o mensuales.
Estos terceros pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. MOPROA recomienda revisar las políticas de privacidad de dichas plataformas antes de utilizarlas.
8. Transferencias o almacenamiento fuera de Argentina
Algunos servicios utilizados por MOPROA, como Google, Meta, WhatsApp, proveedores de hosting o plataformas de pago, pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Argentina.
Al utilizar la web, completar formularios, comunicarse por estos canales o realizar donaciones mediante plataformas externas, la persona comprende que sus datos pueden ser tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
MOPROA procura utilizar herramientas confiables y limitar el tratamiento de datos al mínimo necesario para cumplir las finalidades informadas.
9. Con quién podemos compartir los datos
MOPROA no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política, por ejemplo:
- Con integrantes del equipo de MOPROA que intervengan en procesos de adopción, rescate, tránsito, seguimiento o gestión de consultas.
- Con personas colaboradoras del refugio, cuando sea necesario para coordinar una adopción, tránsito, traslado o seguimiento.
- Con plataformas tecnológicas utilizadas para formularios, almacenamiento, comunicación, hosting o pagos.
- Con profesionales o entidades vinculadas al bienestar animal, únicamente cuando sea necesario y pertinente.
- Con autoridades públicas, judiciales o administrativas, si existiera una obligación legal de hacerlo.
En relación con los animales, MOPROA puede compartir internamente información sobre su historia, estado, necesidades, comportamiento o seguimiento, siempre con fines vinculados al cuidado, protección y bienestar del animal.
10. Conservación de los datos
MOPROA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal, administrativa o legítima que requiera conservarlos por más tiempo.
Como criterio general:
- Solicitudes de adopción aprobadas: podrán conservarse mientras exista una relación de seguimiento con la persona adoptante y durante un plazo razonable posterior para fines de trazabilidad, protección animal y gestión administrativa.
- Solicitudes de adopción no aprobadas, desistidas o inconclusas: podrán conservarse por un plazo máximo orientativo de hasta 24 meses, salvo que la persona solicite antes su eliminación o que exista una razón justificada para conservarlas.
- Consultas por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico: se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la consulta.
- Datos de donaciones: se conservarán durante el plazo necesario para fines administrativos, contables, legales o de rendición interna.
- Datos del canal de difusión de WhatsApp: se conservarán mientras la persona permanezca vinculada al canal o hasta que solicite dejar de recibir comunicaciones.
- Imágenes, historias o testimonios: se conservarán mientras resulten útiles para la finalidad solidaria, comunicacional o documental para la cual fueron autorizados o publicados, salvo solicitud de eliminación cuando corresponda.
MOPROA podrá eliminar, anonimizar o depurar información cuando ya no sea necesaria.
11. Seguridad de la información
MOPROA adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Entre otras medidas, se procura:
- Limitar el acceso a los datos solo a personas que necesitan conocerlos para cumplir una finalidad concreta.
- Utilizar herramientas tecnológicas confiables.
- Organizar la información de forma responsable.
- Evitar la publicación de datos personales innecesarios.
- No publicar la dirección física del refugio por razones de seguridad.
- Tratar la información de adoptantes, donantes, colaboradores y personas interesadas con confidencialidad.
Sin embargo, ningún sistema informático, plataforma externa o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, MOPROA recomienda no enviar información innecesaria o excesiva a través de canales digitales.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de MOPROA puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento técnico y correcto desempeño.
MOPROA implementará un banner de cookies y una Política de Cookies específica para informar con mayor detalle qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo pueden configurarse o rechazarse cuando corresponda.
Actualmente, MOPROA no utiliza herramientas de seguimiento, analítica avanzada o publicidad comportamental. Si en el futuro se incorporan herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares, se actualizará la información correspondiente y se solicitará el consentimiento cuando sea necesario.
13. Enlaces a sitios o plataformas externas
La web de MOPROA puede contener enlaces a plataformas externas, como formularios de Google, pasarelas de pago, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otros sitios de terceros.
MOPROA no controla las políticas de privacidad, términos de uso, configuraciones de seguridad ni prácticas de tratamiento de datos de esos terceros.
Al acceder a plataformas externas, la persona usuaria quedará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad propias de cada servicio.
14. Derechos de las personas titulares de los datos
Toda persona titular de datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina aplicable, incluyendo el derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales cuando corresponda. (argentina.gob.ar)
Para ejercer estos derechos, realizar consultas o solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, se puede contactar a MOPROA por correo electrónico a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y proporcionar la información necesaria para identificar a la persona solicitante y ubicar los datos correspondientes.
MOPROA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona antes de responder una solicitud relacionada con datos personales.
15. Reclamos ante la autoridad de aplicación
Si una persona considera que MOPROA no ha respondido adecuadamente a una solicitud vinculada con sus datos personales, o entiende que sus derechos no han sido respetados, podrá realizar el reclamo correspondiente ante la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, a través de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es la autoridad competente para recibir y evaluar reclamos o denuncias por incumplimientos vinculados con la Ley de Protección de Datos Personales. (argentina.gob.ar)
16. Comunicaciones de MOPROA
MOPROA puede comunicarse con personas que hayan interactuado voluntariamente con el refugio para:
- Responder consultas.
- Dar seguimiento a una adopción.
- Coordinar una colaboración.
- Informar sobre el estado de un caso concreto.
- Compartir necesidades urgentes del refugio.
- Difundir campañas, rescates, pedidos de tránsito o formas de ayuda.
- Agradecer una donación o colaboración.
Cuando se trate de comunicaciones informativas o de difusión por WhatsApp u otros medios similares, la persona podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
17. Publicación de imágenes y contenido en redes sociales
MOPROA utiliza redes sociales para visibilizar casos, rescates, adopciones, necesidades del refugio y campañas solidarias.
En caso de publicar imágenes, testimonios o historias que involucren a personas identificables, MOPROA procurará hacerlo con autorización o de manera respetuosa, limitada y coherente con la finalidad de protección animal.
Si una persona desea solicitar la eliminación o revisión de una imagen, testimonio o publicación en la que aparezca o pueda ser identificada, puede escribir a:
MOPROA evaluará la solicitud y, cuando corresponda, tomará las medidas razonables para modificar, limitar o eliminar el contenido.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
MOPROA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, si se incorporan nuevas funcionalidades en la web, nuevas herramientas tecnológicas, nuevas formas de donación, tienda online, formularios adicionales, herramientas de analítica o cambios normativos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web www.moproa.com.
Se recomienda revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo MOPROA trata los datos personales.
19. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, se puede contactar a MOPROA a través de:
Correo electrónico: moproarefugio@gmail.com
WhatsApp: +54 9 261 633 2120
Sitio web: www.moproa.com
MOPROA tratará las solicitudes con la mayor diligencia posible y de acuerdo con la normativa aplicable.